Los mapas estratégicos brindan una poderosa herramienta para visualizar la estrategia como una cadena de relaciones causa-efecto entre los distintos objetivos estratégicos. Sirven como herramienta de apoyo para realizar la planificacion estrategica de una empresa. La cadena empieza con los objetivos financieros de más alcance o largo plazo. Luego se vincula directamente con la lealtad de los clientes...

El concepto de Mapa Estrategico fue desarrollado por Kaplan y Norton tal como lo describen en su libro Strategy Maps. Previamente habían desarrollando el concepto en el libro Balanced Scorecard, también conocido por su versión en castellano: Cuadro de Mando Integral. Los mapas estratégicos proporcionan una visión macro de la estrategia de la organización, y uno de sus principales objetivos es...

El mapa de negocio es un esquema de modelado que va de lo general a lo particular (top down) y brinda una primera versión de la organización. La idea es que en este gráfico queden reflejados los procesos que tienen que realizarse en la organización. A la izquierda se presenta una columna con los procesos de negocio y a la derecha se identifican los subprocesos o escenarios de negocio.

Los mapas estratégicos fueron introducidos por Kaplan y Norton pasando a ser una herramienta referente en el campo de la estrategia corporativa. Su descripción detallada puede encontrarse en el libro Strategic Maps, de cuyo libro Kaplan y Norton también fueron autores. Un mapa estratégico se compone de las denominadas Perspectivas, y se basa en los dos factores más importantes que a su juicio...